Este documento é uma base institucional de transparência e deve ser revisado juridicamente antes da publicação definitiva, especialmente quando novas ferramentas, integrações ou campanhas forem ativadas.
1. Quem somos e qual é o objetivo desta política
A Arcane Tecnologia atua com estratégia digital, desenvolvimento de produtos, automação e integração de sistemas. Nesta política, explicamos quais dados podem ser tratados no contexto deste site, para quais finalidades e como você pode exercer seus direitos.
O tratamento de dados pessoais deve ocorrer de forma transparente, adequada ao contexto e limitada ao necessário para a finalidade informada.
2. Quais dados podem ser tratados
Dependendo da forma como você interage com o site, podemos receber os seguintes dados:
- Dados de contato, como nome, e-mail, telefone, empresa e informações que você decide compartilhar na mensagem.
- Dados de navegação e dispositivo, como endereço IP, navegador, sistema operacional, páginas acessadas e informações técnicas similares.
- Dados de comunicação, incluindo o conteúdo de solicitações enviadas por formulário, e-mail ou WhatsApp.
- Preferências relacionadas a cookies e tecnologias semelhantes, quando utilizadas e quando você puder gerenciá-las.
3. Para que usamos essas informações
Usamos os dados pessoais somente para finalidades compatíveis com a interação realizada, incluindo:
- Responder dúvidas, pedidos de contato e solicitações comerciais.
- Entender o contexto informado para preparar uma conversa mais objetiva.
- Operar, proteger, medir e melhorar o desempenho e a segurança do site.
- Cumprir obrigações legais, atender solicitações de autoridades e exercer direitos em processos administrativos ou judiciais.
- Enviar comunicações comerciais quando houver uma base legal adequada e respeitando a possibilidade de não receber novas mensagens.
4. Compartilhamento e operadores
A Arcane não comercializa dados pessoais. Quando necessário para operar o site ou atender uma solicitação, dados podem ser processados por fornecedores de hospedagem, tecnologia, comunicação, analytics ou atendimento, sempre dentro do escopo contratado e conforme instruções aplicáveis.
Também podemos compartilhar informações quando isso for necessário para cumprir uma obrigação legal, responder a uma ordem válida ou proteger direitos, segurança e integridade da Arcane, dos usuários ou de terceiros.
5. Retenção e segurança
Guardamos dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política, atender obrigações legais, resolver disputas e manter registros mínimos de segurança. O prazo pode variar conforme o tipo de dado e o contexto da interação.
Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com a natureza dos dados e com os riscos do tratamento. Nenhum ambiente conectado à internet é absolutamente livre de riscos, por isso a segurança também depende do cuidado do usuário com seus dispositivos e canais de acesso.
6. Direitos do titular
Nos limites da legislação aplicável, você pode solicitar informações sobre o tratamento de seus dados e exercer direitos como:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Informações sobre finalidades, compartilhamentos e critérios aplicáveis.
- Revogação do consentimento e eliminação de dados tratados com base nele, quando cabível.
- Revisão ou explicação sobre decisões automatizadas que afetem seus interesses, quando aplicável.
7. Como falar conosco
Para dúvidas, solicitações ou pedidos relacionados a dados pessoais, envie uma mensagem para comercial@arcanetecnologia.com.br. Descreva o pedido com o máximo de contexto possível para que a equipe consiga localizar a interação e responder de forma adequada.
Podemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade de quem faz o pedido e evitar o acesso indevido a dados pessoais.
8. Atualizações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site, nas ferramentas utilizadas, nas finalidades de tratamento ou na legislação aplicável. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a respectiva data de atualização.
